Das lojas físicas, eles emprestam experiências imersivas e visualmente atraentes para entretenimento e utilidade; do comércio eletrônico, eles emprestam conveniência e dados. E com a pandemia, eles ganharam disposição para marcas e consumidores experimentarem digitalmente. A marca de cosméticos Charlotte Tilbury adicionou a capacidade de os compradores convidarem amigos para participar de uma visita de compras por meio de telas de vídeo semelhantes ao Zoom.
Com o metaverso, poderemos visualizar camadas de dados AR sobre mercadorias físicas onde quer que estejamos, com acesso potencial a enormes repositórios de dados, agentes e inventário. Passaremos de meros compradores a gerentes de estoque, agentes de compras, analistas da cadeia de suprimentos e muito mais. Os varejistas também terão um relacionamento diferente conosco, competindo para se diferenciar de qualquer outra pessoa que possa aparecer em nosso visor e nos oferecer algo melhor e mais brilhante. Veja também: carne boa para churrasco. À medida que as empresas de tecnologia promovem o metaverso e os varejistas abrem lojas virtuais, lembre-se de que nem Mark Zuckerberg pode prever como as compras evoluirão. As marcas também têm a oportunidade de interagir com os clientes em metaversos por meio de vários formatos, incluindo colecionáveis digitais, acesso exclusivo a eventos virtuais e NFTs oferecidos como parte de programas de fidelidade. A Clinique é uma marca que usa NFTs para aumentar a fidelidade e o engajamento, oferecendo aos clientes do programa de recompensas a oportunidade de ganhar 10 anos de produtos de beleza e obras de arte NFT.
Tecnologia Avançada
Parece esgotado na loja, mas abra o aplicativo e ele estará pronto para retirada em minutos. A Republiqe é especializada em transformar o produto físico das marcas em NFTs ou wearables no jogo para uma variedade de jogos ou metaversos, incluindo Ready Player Me, Decentraland, Zepeto, Sandbox, Fortnite e Roblox, dependendo do público-alvo da marca. “A base de consumidores da Asos é bastante jovem, por exemplo, então talvez para eles seja mais uma rota Roblox ou Fortnite”, diz Gaubert. “Para a Coach, eles estão com um preço de luxo premium, talvez mais adequados para a Decentraland, um mercado um pouco mais antigo.” A Republiqe então descobre como os clientes podem monetizar esses ativos digitais, seja como NFTs ou como wearables no jogo, explica ele.
- Criamos produtos e experiências inovadoras que inspiram, divertem e desenvolvem as crianças por meio de brincadeiras.
- Tendo anteriormente trazido uma experiência personalizada e glamourosa para consultas virtuais, a marca de beleza de ponta agora está levando seus esforços a novos patamares, com a ajuda da plataforma de comércio eletrônico experiencial Obsess.
- Está testando recursos de compras para ajudar as marcas a gerenciar seu comércio eletrônico em um segundo aplicativo TikTok.
- Novos modelos de negócios para influenciadores, bens virtuais – incluindo tokens não fungíveis, que são criações únicas negociadas e protegidas em uma blockchain – e comércio de bens físicos comprados em mundos virtuais surgirão em importância à medida que as capacidades aumentam.
- Opções alternativas incluem smartphones, consoles de jogos, computadores e óculos de realidade aumentada.
O espaço possui áreas para varejo, jogos, conferências e “quiosques de inspiração” em toda a área digital que oferecem insights dos relatórios de pesquisa da agência sobre a tecnologia e as tendências como um todo. Comprar no edge é onde os consumidores começam – e esperam concluir – sua jornada de compras, geralmente fora do espaço físico e digital de uma marca ou varejista. Os canais incluem mídias sociais, aplicativos de mensagens e serviços de transmissão ao vivo. O que está claro é que não vamos voltar ao regular, mesmo que as lojas físicas comecem a abrir. Pelo contrário, os clientes esperam que as marcas e os varejistas não apenas acompanhem as mudanças, mas também melhorem as experiências dos clientes.
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Tokens não fungíveis – ativos digitais que mostram a propriedade de um item digital ou físico – são a nova palavra da moda no metaverso do varejo e além. Quando se trata de programas de fidelidade do cliente, os compradores podem comprar ou ganhar NFTs para desbloquear vantagens, ofertas e recompensas VIP. Ou os consumidores podem coletar NFTs como colecionáveis digitais de marca com valor intrínseco de suas marcas favoritas. Por exemplo, a Gap lançou recentemente uma experiência NFT colecionável gamificada, permitindo que os clientes comprem um moletom Gap de edição limitada. A experiência foi projetada para envolver e expandir ainda mais a comunidade de evangelistas da marca da Gap. Previu que os consumidores poderão acessar experiências imersivas de compras on-line daqui a ten anos, mas as experiências de compras virtuais ainda não permitirão que os consumidores movam seus produtos digitais facilmente de um ambiente on-line para outro.